速拓云退款须知

一、退款政策概述

速拓云致力于为用户提供稳定、高效的云服务器产品，并保障用户的合法权益。根据本退款须知，我们为用户提供24小时无理由退款服务，并在符合退款条件的情况下，按照用户提交的工单日期进行退款处理。

二、退款条件

1. 用户购买的云服务器产品，在自购买之日起的24小时内，可以申请无理由退款。
2. 申请退款时，云服务器产品必须处于可退款状态，即未因用户行为导致IP被封禁或违反速拓云平台相关规定。
3. 退款的计算方式将按照用户实际使用天数进行扣除。例如，购买一个月（30元）的服务器，若实际使用X天，将扣除X元后，退还剩余费用。

三、不予退款的情况

1. 超过24小时无理由退款期限后，将不再提供无理由退款服务。
2. 如因使用者违规操作导致服务器IP被封禁，或违反速拓云平台相关规定，将不予退款。
3. 云服务器产品涉及其他纠纷或损坏情况，将视具体情况而定，可能不予退款。

四、退款申请流程

1. 用户登录速拓云平台（https://www.SuTuoc.com），进入工单界面。
2. 在工单中填写完整的退款信息，包括订单号、购买日期、退款原因以及希望的收款方式（如原支付渠道、银行账号等）。
3. 提交工单后，速拓云客服团队将尽快对您的申请进行审核。
4. 审核通过后，我们将按照用户提供的收款方式进行退款处理。

五、退款时间

退款处理时间以用户提交的工单日期为准。我们会在审核通过后尽快进行退款操作，但具体到账时间可能因收款方式的不同而有所差异。

六、注意事项

1. 用户在申请退款前，请务必备份云服务器产品中的重要数据，以防数据丢失。
2. 退款申请一经提交，我们将按照本退款须知的规定进行处理，用户需耐心等待。
3. 若用户存在恶意退款、虚假退款等行为，速拓云有权拒绝退款申请，并保留追究法律责任的权利。

请用户在购买和使用速拓云服务器产品时，遵守相关规定和条款，确保合法合规使用。如有任何疑问或需要帮助，请随时联系速拓云客服人员。感谢您的支持与理解！

请注意，具体的退款政策可能因地区和产品类型而有所不同。在实际操作中，请用户根据具体的购买合同和条款，以及速拓云平台上的相关提示进行退款申请。